Garantir a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar esses procedimentos, prazos e condições importantes.
Você pode trocar ou devolver seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é fundamental apresentar o ticket de compra original, que comprova a aquisição do produto.
Se preferir, pode realizar o processo diretamente da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, as devoluções devem ser efetuadas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Saber como funciona o processo de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra segura e confiável. Além disso, cumprir os prazos e condições evita contratempos e assegura que seu problema seja resolvido rapidamente.
Exemplo prático: Maria comprou uma blusa que ficou pequena. Dentro do prazo de 15 dias, ela decidiu fazer a troca. Levou o produto na loja com o ticket de compra e conseguiu trocar por um tamanho maior sem dificuldades.
Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail mencionado ou diretamente em uma de nossas lojas. Estamos sempre prontos para ajudar!
